Una interesante manera de administrar los Centros de Cómputo en las Organizaciones. En búsqueda de la excelencia.

Resumen del contenido.

Introducción.

Administración, Proceso Administrativo, Centro de Cómputo, Misión de un Centro de Cómputo, Elementos que Componen un Centro del Cómputo, Organización de un centro de cómputo, Planificación del Centro de Cómputo, Adquisición de software y hardware, Instalaciones Físicas del Centro de Cómputo, Energía Eléctrica y Tierra Física, Estática, Aire Acondicionado y Humedad, Cableado Estructurado, Aspectos Legales relacionados con el Desarrollo y Uso de Software, Administración del Riesgo, Problemas más Comunes en un Centro de Cómputo, Seguridad en los Accesos por Software, Análisis de riesgos El Plan de Contingencias, Administración del Cambio, Estrés, Formas de Ejercer Autoridad, Necesidades, Motivación, La Ética en los Sistemas de Información

Introducción.

La tecnología de la computación electrónica ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la humanidad. Por tanto, no es admisible que si la función de un centro de cómputo es simplificar las labores administrativas, éstas en muchos casos terminen por ser más complicadas.

Las personas realizan funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.

La administración en la Era de la Información se caracteriza por la simplicidad, agilidad, flexibilidad, excelencia y mejora continua.

- Outsourcing.

- Reducción del ciclo del trabajo.

El Proceso Administrativo.

El proceso administrativo se dice que es multidimensional, porque sus elementos son aplicables a todas las funciones del organismo en todos sus niveles: Planeación, Organización, Dirección y Control.

Planeación.

Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro de Cómputo:

Planificación de recursos.

- La planificación operativa de un centro de cómputo consiste en realizar un detallado análisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnológica con una infraestructura en hardware, software, personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa y se

utilice como el medio de procesamiento de información. Ésta determinará el ¿Cómo va a funcionar el Centro de Cómputo?, ¿Qué Software será necesario? y ¿Qué cantidad de personal será necesaria?, etc.

- Planificación de personal.- ¿Quienes van a operar al Centro de Cómputo?,

¿Cuáles serán sus funciones?, ¿Qué cantidad de personal será necesaria?, etc.

- Planificación de instalaciones físicas.- Lo que se planee debe ser realizable

- Objetividad y cuantificación.-

- Unidad.-

- Del cambio de estrategias.- Son los fines a los que se quiere llegar.

- Objetivos: Presentan los resultados que el Centro de Cómputo espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

- Políticas: Son guías para orientar la acción, son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez.

El Centro de Cómputo.

Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización, la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa, de manera veraz y oportuna. De hecho, en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto. Un centro de cómputo significa la culminación de la sistematización de la empresa. En otras palabras, el centro de cómputo predica la buena administración.

Misión de un Centro de Cómputo.

La computadora como herramienta de solución para problemas de cálculo de operaciones, investigación de procesos, enseñanza, etc. establece las bases para determinar el objetivo de un centro de cómputo, como es el de prestar servicios a diferentes áreas de una organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como: producción, control de operaciones, captura de datos, programación, dibujo, biblioteca, etc. Los diversos servicios que puede prestar un centro de cómputo, pueden dividirse en departamentos a áreas específicas de trabajo.

Elementos que Componen un Centro del Cómputo.

Para tener una visión organizada de los componentes básicos de un Centro de Cómputo como Sistema de computación integral, podemos dividir sus elementos en dos categorías: hardware y software

Hardware.

El hardware es el conjunto de elementos físicamente visualizables en un sistema integral de computación o Central de Tecnologías de Información. Es el equipo propiamente dicho. Contrasta con el elemento software, el cual puede ser descrito como el conjunto de instrucciones que le dicen a la computadora qué hacer.

También contrasta con los datos que son los hechos y cifras que se almacenan en el hardware y son controlados por el software.

El equipamiento de un sistema de computación y las instrucciones asociadas para hacerle funcionar pueden ser comparados con el funcionamiento de una orquesta, esta analogía es útil para entender el modo de trabajo de un sistema de computación. Los músicos y sus instrumentos están ligados al concepto de hardware, las partituras son el software y dentro de éste, el sistema operativo actúa como el director de la orquesta.

El software bajo esta analogía puede ser cambiado de acuerdo al trabajo a realizar, de la misma manera en que los músicos cambian las partituras para producir música (información) diferente. El director, como la parte controladora del sistema (sistema operativo), trabaja con el software para obtener del sistema (computadora /orquesta) lo que la

audiencia (usuario) desea.

Software.

El software es el segundo elemento de un sistema de computación, está constituido por los programas, es decir por el conjunto de instrucciones que se suministran a la máquina para que resuelva algún problema.

Bajo esta categoría incluimos a los programas preparados por el usuario (software de aplicación) como así también a aquellos programas provistos por el fabricante del equipo o comprado a terceras partes, como son el sistema operativo (software de base) y los lenguajes de programación, utilitarios y los productos para automatización

de oficina como procesadores de texto, planillas de cálculo y otros productos de software.

Hardware contra Software.

En operación, una computadora es a la vez hardware y software. En operación, el hardware y el software son inseparables, en cambio son completamente diferentes cuando están siendo evaluados. 

Organización de un centro de cómputo. Forma de operar un centro de cómputo.

Un Centro de Cómputo, es el conjunto de recursos físico, lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades informáticas de una empresa.

Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes:

- Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios.

- Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.

- Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.

- Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo.

Principales departamentos de un Centro de Cómputo.

Dentro de una empresa, el Centro de Cómputo ó Centro de Proceso de Datos cumple diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en él, las cuales se engloban a través de los siguientes departamentos:

-Explotación de sistemas o aplicaciones. La explotación u operación de un sistema informático o aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema desarrollado. Ésta constituye el departamento o

área de operación del sistema(s) con los que cuenta la organización. Consta de previsión de fechas de realización de trabajos, operación general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema, supervisión de trabajos, etc.

- Soporte técnico a usuarios.

- Gestión y administración del propio Centro de Cómputo.

Las funciones de gestión y administración de un Centro de Procesamiento de Datos engloban operaciones de supervisión, planificación y control de proyectos, seguridad y control de proyectos, seguridad general de las instalaciones y equipos, gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos.

Adquisición de software y hardware.

Selección de Software.

Los criterios para seleccionar software son:

1. Software: Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas los cuales le permiten a la computadora realizar una o varias funciones. Sistema Operativo (Seleccionar por Standard Mundial).

2. Proveedor: Las características que debe tener el proveedor de informática son:

- Reconocido prestigio mundial y nacional.

- Soporte técnico en instalación.

- Ayuda en problemas.

- Personal especializado.

- Tiempo de atención.

- Comunicación rápida.

- Servicios de capacitación: cursos, material, expositor, costos.

- Costos de mantenimiento.

Los criterios para seleccionar hardware son:

Equipos:

- La configuración debe estar acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de datos.

- Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo equipo), horizontal (con otros equipos).

- Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos.

- Costo de mantenimiento.

Adquisición de Software.

El software para Computadores se puede clasificar en los siguientes tipos:

- Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada Computadora y de la Red. La programación y el desarrollo es compleja, realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos, por ejemplo, sistema de nomina, sistema de Contabilidad, sistemas de Inventarios, etc.

- Software Autorizado: Se considera como Software autorizado, tanto los sistemas operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos, que el departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno para su adquisición y con la Autorización legal del proveedor para su uso.

Consideraciones generales para la Adquisición de Software y Hardware.

Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el usuario al centro de cómputo, intentando satisfacer una necesidad específica. Los parámetros sobre los cuales debe medirse dicha solicitud son los objetivos y las políticas, los cuales debe fijar el usuario, aunque puede ser que el departamento de análisis le brinde ayuda en su clarificación. Para el caso de centros de cómputo destinados a la educación pública no existen fuentes de financiamiento, a menos

que la institución educativa cuente con un área destinada a la producción de software para empresas privadas, entonces la misma empresa puede ser el origen del financiamiento.

El uso de Hardware y de Software autorizado está regulado por las siguientes normas:

- Toda dependencia podrá utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el departamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o software".

- Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. - El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software instalado, basándose en el número de serie que contiene cada uno.

- Periódicamente, el departamento de sistemas efectuará visitas para verificar el software utilizado en cada dependencia.

- Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito al departamento de sistemas, quien justificará o no dicho requerimiento, mediante un estudio evaluativo.

- Los discos que contienen el software original de cada paquete serán administrados y almacenados por el departamento de sistemas.

- El departamento de sistemas proveerá el personal y una copia del software original en caso de requerirse la reinstalación de un paquete determinado.

- La prueba, instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, serán realizada por el departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto funcionamiento, oficializara su entrega al área respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o Software".

Derechos de autor y licencia de uso de software.

- Importar el trabajo, y realizar actos de comunicación pública de las obras protegidas.

Instalaciones Físicas del Centro de Cómputo.

Se establece a continuación criterios ideales para establecer la correcta y segura disposición física del centro de cómputo en las organizaciones:

Edificio, área y espacio.

Edificio.

b) Seleccionar la parte más segura dentro del edificio para el centro de cómputo y contar con facilidades de energía eléctrica, acometidas telefónicas, aire acondicionado, servicios públicos y salida de emergencia adecuada, y ser lo suficientemente largos para acomodar los equipos en este.

f) La puerta de acceso al centro de cómputo debe tener 95cm. La protección de estos circuitos debe ser interruptor termomagnético. Las variaciones que soportan los equipos son las siguientes: Tolerancia de voltaje Tolerancia de frecuencia 115 volts +10% -10% 60 Hz. Fuente Ininterrumpida de Energía (UPS) Para proteger de fallas de energía eléctrica comercial y evitar pérdida de información y tiempo en los procesos de cómputo de los equipos, se requiere de un UPS el cual abastezca eléctricamente como mínimo al equipo procesador, la impresora del sistema

y la consola del sistema.

Los materiales que son más propensos a producir estática son aquellos que están hechos de resina, plásticos y fibras sintéticas. Si aquella silla o esta persona son aproximadas a una mesa metálica conectadas a tierra como los equipos de cómputo, ocasionará que se produzca una descarga que puede ser o no sensible a una persona, pero sí será sensible a los equipos de cómputo.

Para reducir al mínimo la estática, se recomiendan las siguientes medidas:

a) Conectar a tierra física tanto el piso falso como todos los equipos existentes. La alimentación eléctrica para este equipo debe ser independiente por los arranques de sus compresores que no afecten como ruido eléctrico en los equipos de cómputo. No deben usarse equipos de aire acondicionado de ventana que no regulen la humedad ni filtren el aire, porque los gases de la combustión de motores y polvo es aspirado y enviado al centro de cómputo.

Los circuitos de iluminación no se deben tomar del mismo tablero eléctrico que para alimentar los equipos de cómputo.

Piso Falso.

El piso falso de la facilidad de distribuir el aire acondicionado de una manera más eficiente para el enfriamiento de los equipos, ocultar el cableado de instalación eléctrica y distribuir el cableado; al a las necesidades requeridas así como sus cambios de posición y mantenimientos. Esto implica que los pedestales deberán ser conectados a tierra, lo cual se comprobará previamente a la instalación de sistema.

La carga de algunos equipos en sus puntos de apoyo pueden ser de hasta 455 kg. por lo que el piso falso debe ser capaz de soportar cargas concentradas de 455 kg.

Ductos y Cableado de Señal.

En un centro de cómputo donde existe gran variedad de cables necesarios para el funcionamiento y comunicación de los procesadores con sus equipos periféricos, tanto por seguridad como por cuidar los acabados en la decoración interior, los ductos son un factor de gran importancia para ocultar los cables de señal.

Seguridad.

La seguridad es un factor de suma importancia al planear la instalación física de un centro de cómputo. Esta consideración se refleja en la elección de las normas a considerar para la ubicación del procesador, materiales utilizados para su construcción, equipo de detectores y protección contra incendios, sistema de aire acondicionado, instalación eléctrica, sistema de control de acceso y el entrenamiento al personal u operadores.

b) No debe existir material combustible en el techo, paredes o piso y debe ser resistente al fuego (mínimo una hora).

c) Todas las canalizaciones, ductos y materiales aislantes, deben ser no combustibles y que desprendan polvo.

Almacenamiento de Información.

a) Cualquier información almacenada en el centro de proceso, como listados, diskettes, cintas, etc.., Además, deben poder ser retirados con facilidad en caso de necesidad.

Los extintores deben ser inspeccionados una vez por año como mínimo y las instrucciones para su uso deben ser colocadas al lado de los mismos e incluidas en el programa de seguridad.

Seguridad del Personal.

a) El centro de cómputo debe estar construido y amueblado de manera que no se presenten lugares de peligro para el personal, como son: puertas enteras de vidrio sin indicadores en el mismo, lámparas de vidrio sin una protección adecuada, étc.

b) Las áreas de servicios recomendadas para todos los sistemas y equipos auxiliares deben ser siempre respetadas.

6. Seguridad para el Acceso al Centro de Cómputo

a) El centro de cómputo debe tener una sola entrada para controlar el acceso a la instalación. Esta puertas de acceso única, permitirá tener un mejor control del paso al centro de cómputo, tanto del personal como visitantes.

b) El aire acondicionado por sus condiciones de uso que es exclusivo para el centro de cómputo y su funcionamiento es de las 24:00 hrs.

¿ Software Ilegal ?, ¿ Que Es ?, ¿ Cómo Se Protege ?, ¿ Que Hacer ?

Probablemente este tipo de preguntas son algunas de las cuestiones con la que tenemos que lidiar en la administración eficiente de un centro de cómputo. El software informático con el que se trabaja en un centro de cómputo a diario, nos debe de garantizar un buen uso de la información que se maneja en la empresa.

Es responsabilidad del encargado del centro de computo realizar una auditoría del software utilizado, verificar licencias de productos, y un adecuado uso y manejo de software. Al software ilegal se le conoce también como software pirata.

Almacenamiento en disco duro.

Algunos vendedores de equipos cargan copias no autorizadas de software en los discos duros de los equipos que ponen a la venta, como incentivo para que los usuarios finales les compren sus equipos a ellos y no a otros comerciantes.

Algunas técnicas de falsificación de software llegan a ser muy sofisticadas y llegan a ser muy significativos esfuerzos para copiar exactamente la presentación, logotipo y métodos antifalsificación como los hologramas.

Desventajas Del Uso Ilegal De Software.

- Virus, pérdida de información, discos alterados, o programas defectuosos.

- Las piezas que pudiera ser dañadas no son muy comunes y por tanto difíciles de conseguir.

Software.

Los principales problemas que presenta el SW son entre otros:

- Los archivos necesarios para su instalación no están contenidos en el CD deinstalación.

- Algunas órdenes, comandos u operaciones son muy complejos y puede producir que al darlas de manera equivoca bloquee el equipo.

Principales riesgos.

Los principales riesgos a los que se enfrenta un sistema, sus posibles consecuencias y medidas de seguridad son: los errores humanos, fallos de los equipos, robo de la información o equipos, virus, sabotaje, fraude, desastres naturales, entre otros.

Medidas de seguridad.

a) Medidas de seguridad activa. Son aquellas cuyo objetivo es anular o reducir los riesgos existentes o sus consecuencias para el sistema. El Plan de Contingencia contempla tipos de acciones las cuales son:

- La Prevención, conformada por el conjunto de acciones a realizar para prevenir

cualquier contingencia que afecte la continuidad operativa, ya sea en forma parcial o total, del centro de cómputo, las instalaciones auxiliares, recursos, información procesada, en tránsito y almacenada.

Administración del Cambio.

Buenas Prácticas.

El cambio se encuentra por todas partes y siempre está presente. El ser humano está familiarizado con el cambio, y con frecuencia se muestra muy adaptable a él. ¿Por qué, entonces, a veces se resiste al cambio en su ambiente de trabajo?

El cambio en el trabajo es cualquier alteración que ocurre en el ambiente de trabajo. Por fortuna, muchos de los cambios organizacionales que ocurren día con día son de poca importancia. Afecta a unos cuantos, son de índole incremental y son más o menos predecibles. Aunque esos problemas también se deben a otras causas, son síntomas comunes del estrés.

Cada vez se cuenta con más evidencia de que, en algunas situaciones, una organización puede ser legalmente responsable del efecto psíquico y físico que el estrés del trabajo tenga en empleados. 

Formas de Ejercer Autoridad.

El buen líder deberá ser exigente y considerado, deberá atender las necesidades de sus empleados, deberá ser responsable y deberá claro está, ser dinámico.

- La estructura del trabajo.

- Organización:

- Grupos unidos de trabajo.

Empleados:

- Orientación profesional.

Sus impulsos son:

- Llevar a la persona a desempeñar tareas naturalmente motivantes.

El papel único de Liderazgo del Supervisor

Los supervisores son líderes que ocupan posiciones en el nivel gerencial más bajo en las organizaciones. También son el punto de contacto directo con la mayoría de los empleados de una organización. Existen diferentes puntos de vista del papel que puede tomar el supervisor:

- Persona Clave en la Administración: 

Toman decisiones, controlan el trabajo, interpretan la política de la empresa y generalmente son las personas clave en el proceso de realización del trabajo. 

Reacciones al Cambio.

El cambio en el trabajo se hace más complicado por el hecho que no produce un ajuste directo. Reacción del grupo al cambio: Aunque cada persona interprete el cambio en forma individual, frecuentemente muestra su apego al grupo uniéndose a él de cierta manera uniforme, como una reacción al cambio. Cada cambio hace necesario un análisis costo-beneficio muy preciso, los cambios no se justifican a menos que los beneficios excedan sus costos. Las personas reaccionan de manera distinta ante el cambio.

Costos Psíquicos y Salud.

En algunos casos los costos psíquicos del cambio pueden ser tan fuertes que perjudiquen la salud mental y hasta la salud física del empleado. Cada uno de nosotros posee cierto nivel de tolerancia al cambio. 

Costos Psíquicos y Renuncia de los Empleados.

Algunas de las promociones requieren cambios a otros sitios. Estos cambios suelen representar altos costos psíquicos por que exigen mayores ajustes. Resistencia al Cambio Naturaleza y efectos. La resistencia al cambio son los comportamientos del empleado tendientes a desacreditar, retardar o impedir la realización de un cambio en el trabajo. La percepción de la amenaza proveniente del cambio puede ser real o imaginaria, deliberada o espontánea, grande o pequeña. Cualquiera que sea su naturaleza, los empleados tratarán de protegerse contra los efectos del cambio. Todos los empleados tienden a resistirse al cambio por los costos psíquicos que lo acompañan.

Si bien el ser humano tiende a resistir al cambio, esas inclinaciones la contrarresta el deseo de nuevas experiencias y de recibir los premios que acompañan al cambio. No todos los cambios encuentran resistencia, pues algunos son buscados activamente por los empleados. La inseguridad y el cambio son condiciones que demuestran que el efecto de la reacción en cadena puede manifestarse en el funcionamiento de la organización. Existen tres tipos de resistencia, que producen actitudes hacia el cambio, distintas en cada empleado. Las clases de resistencia son:

- Resistencia Lógica: Con bases en el pensamiento racional y científico. Estos representan costos reales que deben soportar los empleados. Aún cuando a la larga el cambio puede ser favorable para ellos, los costos a corto plazo deben pagarse primero:

- Costos económicos del cambio.

- Factibilidad técnica del cambio puesta en duda. Es lógica en términos de las actitudes y los sentimientos individuales de los empleados respecto al cambio.

- Escasa tolerancia al cambio.

- Desagrado hacia la gerencia u otro agente de cambio.

- Necesidad de seguridad.

Los valores sociales son poderosas fuerzas del ambiente a las que debe atenderse con cuidado. Puede constituir un estímulo para que la gerencia reexamine las propuestas del cambio y corrobore que son adecuadas. Ocasionalmente los ambientes dinámicos pueden producir cambios tan rápidos que sorprenden a los empleados.

Además de ser aceptadas intelectualmente, las nuevas prácticas quedan incorporadas en el comportamiento habitual. Los empleados necesitan "descongelarse" y " recongelarse" para adaptarse al cambio, durante este período los empleados tratan de integrarse al cambio, y es probable que sean menos eficientes que antes.

La curva del aprendizaje del cambio en la organización:

· Utilización de las fuerzas del grupo. Un cambio eficiente debe dirigirse al grupo, al igual que a los individuos.

· Liderazgo para el cambio. Las peticiones ordinarias de cambio deben estar acordes con los objetivos y las normas de la organización, solamente un líder de fuerte personalidad podrá utilizar razones personales para el cambio sin provocar resistencia. Tanto las recompensas económicas como las psíquicas son útiles.

· Protección a los Empleados

· Comunicación. La comunicación es indispensable para mejorar el apoyo al cambio. La resistencia al cambio puede reducirse ayudando a los empleados a reconocer la necesidad de cambio, y a participar y beneficiarse de él. En resumen, los cinco pasos que se recomiendan a la gerencia para lograr un cambio exitoso, son:

1. Hacer solamente los cambios necesarios y útiles. Evitar cambios innecesarios.

2. Cambiar por evolución, no por revolución (esto es, gradual, no dramáticamente).

3. Reconocer los posibles efectos del cambio e introducirlo al mismo tiempo que se atienden las necesidades humanas del personal.

4. Compartir con los empleados los beneficios del cambio.

5. Diagnosticar los problemas que quedan después del cambio, y atenderlos.

Motivación.

Un empleado motivado se desarrolla de forma más eficiente en su trabajo, y el trabajo de un buen líder es darle los motivos necesarios para que el trabajador perciba un buen ambiente en la organización, lo que le permitirá superarse.

Un modelo de motivación incluye los siguientes aspectos:

- Ambiente.

- Oportunidad.

- Necesidades.

- Tensión.

- Esfuerzo.

- Metas.

- Comportamiento.

- Incentivos.

- Recompensas.

- Satisfacción de necesidades.

Impulsos Motivacionales.

Cada persona tiende a desarrollar ciertos impulsos motivacionales como un producto del medio cultural en el que vive, y estos impulsos afectan la manera en que los individuos ven sus trabajos y manejan sus vidas.

Motivación para el Logro.

La motivación para el logro es el impulso que tienen algunas personas para superar los retos y obstáculos a fin de alcanzar sus metas.

Motivación por Afiliación.

La motivación por afiliación es un impulso por relacionarse con las personas en un medio social. Estas personas trabajan mejor cuando los felicitan por sus actividades favorables.

Motivación por Competencia.

La motivación por competencia es un impulso por realizar un trabajo de calidad. Estos empleados motivados por la competencia buscan dominar su trabajo, desarrollar habilidades para la solución de problemas.

Motivación por Poder.

La motivación por poder es un impulso por influir en las personas y cambiar las

situaciones. Los individuos motivados por el poder desean crear un impacto en sus organizaciones y están dispuestos a correr riesgos para lograrlo.

Interpretación de los Modelos Motivacionales:

· Micromotivación: Es la motivación en el puesto y dentro de la organización. Se centra en la motivación dentro de una organización individual. La idea es cambiar las condiciones dentro de la empresa a fin de incrementar la productividad de los empleados, es decir, motivar a los trabajadores.

· Macromotivación: El área de interés que se centra en las condiciones del medio fuera de la empresa que influyen en el desempeño en el trabajo, básicamente es un modelo macromotivación. Este medio externo podría tener una gran influencia sobre el desempeño, por ejemplo, apoya la sociedad al trabajo?, o se centra en el tiempo libre como un valor primordial? , Percibe a los trabajadores de la empresa como ambiciosos alineados o como importantes contribuyentes de la sociedad?. Aumenta la tasa de impuestos conforme se obtiene más dinero debido a una promoción, con lo que se limita el poder de compra?. Todas estas condiciones del medio afectan las recompensas que se obtienen en el trabajo.

En vista de que existen dos medios ( dentro y fuera de la empresa) que afectan la motivación, ambos deben mejorarse para lograr una mayor motivación. Si las

condiciones del puesto no son atractivas, es posible que la motivación sea débil, no importa qué tanto apoyo se reciba del medio externo; aunque también puede ocurrir lo contrario. Si las condiciones del medio no apoyan un mejor desempeño del puesto, la motivación tiende a ser débil, aún cuando las condiciones del puesto sean favorables.

La gerencia no puede por sí sola resolver los problemas de motivación. Debe contar con el apoyo de la sociedad.

La Ética en los Sistemas de Información.

¿Qué estudia la Ética en los sistemas de información?

La Ética en la informática estudia la forma de transparentar y idoneizar los métodos que son utilizados para transformar la información, los mecanismos que permiten realizar las transformaciones, la valoración de los modos de comunicación más apropiados entre las personas y los que hacen de la información su filosofía de vida.

La informática como recurso, fundado en la lógica y las matemáticas debe estar sustentada en lo religioso, lo ético y lo económico, produciendo una escala de valores de hechos y formas de comunicación dentro de una sociedad democrática.

Actualmente, los flujos de información o fuentes, como redes informatizadas y medios de radiodifusión, han trastocado los valores naturales, y actúan en forma deficitaria cuando deben responder a los principios éticos y morales naturales de la vida.

El peligro que ello significa, no solo pasa por la transformación o modernización de los sistemas de información, pasa porque no se ha respetado al ser humano en sí, con sus defectos y virtudes y se ha permitido ir chocando contra la ley natural de la vida.

Este enorme cambio tecnológico que se ha producido en el mundo y que nos cuesta adaptarnos a él, no ha tenido en cuenta las necesidades principales del ser, y está destruyendo en forma avanzada a las generaciones que se deben adoptar a ella.

Los problemas que plantea la difusión acelerada de la información no son en esencia diferentes a los que plantea el desarrollo de toda ciencia. Son problemas morales que han ido sumergiendo a una sociedad en una profunda corrupción; debido a las políticas neoconservadoras y poco claras que han tapado la transparencia y la honestidad de las antiguas generaciones.

Los Valores Éticos en los Sistemas de Información.

Analizando la influencia de la ética en los sistemas de información como se mencionó anteriormente, se pueden sacar muchas conclusiones debido a la enorme cantidad de campos que la misma abarca ya que el ser éticos y que los medios de comunicación lo sean depende de cada uno, depende de la sociedad en conjunto.

Es por ello, que la información debe ser clara y precisa, trasparente y real posible, no nos pueden vender algo que no haya sido rectificado y tiene el sello de calidad.

Tampoco hay que dejar de lado que la información es una herramienta fundamental para el conocimiento del ser humano. Mientras tanto esa información se maneje dentro de los parámetros morales y se respeten los principios éticos que dentro de un marco normativo es aceptado por la sociedad, entonces estaremos llevado por el camino correcto, y esa información estará basada en la verdad y le permitirá al ser humano enriquecerse intelectualmente, tomando esa información como elemento de su propio conocimiento siéndole útil para la convivencia con los demás.

Por todo esto se deberán asimismo modificar los sistemas de gestión, aspirando a la calidad total de la información simplificando la administración monopólica de los sistemas de información y restableciendo la Ética y la Moral en la función pública y privada. Los recursos humanos deberán resultar de selecciones que aseguren idoneidad y excelencia para la función. Para garantizar calidad en la gestión se realizarán controles independientes y eficaces que permitan reducir al más bajo nivel posible de corrupción.

Pero lo más importante y concluyendo con este concepto será necesario y de suma utilidad que para poder respetar y seguir los pasos de un marco normativo correcto la sociedad y los sistemas e información en su conjunto deberán hacer cumplir los siguientes requisitos, para que podamos luchar contra la corrupción y empezar a trasparentar los lados oscuros de la Administración pública y privada.

Los siete requisitos a cumplir son los siguientes:

- un entorno social favorable para la democracia.

- una ley constitucional que regularice los sistemas de información.

- una infraestructura técnica adecuada para su funcionamiento.

- un financiamiento confiable y trasparente.

- medios de producción adecuados.

- colaboradores motivados y capacitados y

- un programa aceptado por el espectador.

Si logramos poder hacer cumplir estos requisitos, podremos lograr una sociedad moral y éticamente fuerte en todos los sectores, una justicia independiente y un estado trasparente, ya sea en un manejo equitativo de los recursos financieros como en el buen comportamiento de sus funcionarios públicos.

Fuente: H e r a l d W a r e ® d m e n d o z a

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Una nueva visión de la función que deberían tener las Mesas de Ayuda organizacionales en los tiempos del Outsourcing.

Gestión de una Mesa de Ayuda:

La función de la Mesa de Ayuda es proveer a los usuarios un punto único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus necesidades relativas al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas, siempre de acuerdo a un estándar adoptado por la empresa. Dentro de los objetivos de una mesa de ayuda se encuentran:

- Atender todas las llamadas recibidas

- Resolver un alto porcentaje en línea 

- Seguimiento en línea de los casos derivados - Reducir llamados recurrentes en el tiempo

Definición.

La Mesa de de Ayuda y Soporte es un equipo de trabajo, punto de contacto entre los usuarios de la empresa y las tecnologías estándares adoptadas por la misma, y cuyo objetivo principal será responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que dichos usuarios realicen, en relación a los diversos aspectos de la Tecnología de la Información.

Alcance.

El alcance que tiene una Mesa de Ayuda es muy amplio. Algunas de las categorías en las que podríamos agrupar sus diversas funciones, son las siguientes:

- Servicios

- Atención de Reportes

- Políticas de Uso

- Capacitación

- Recomendaciones

- Anuncios

- Publicaciones

Beneficios.

Este servicio proporciona los siguientes beneficios para los usuarios y para la organización:

- Provee un número único de contacto donde los usuarios pueden canalizar sus consultas o problemas.

- Se proporciona una administración centralizada de todos los requerimientos y problemas asociados a la plataforma informática. - Disponibilidad constante de soporte. - Aumenta la productividad de los usuarios, evitando que soliciten ayuda de sus compañeros de trabajo, generando tiempos improductivos y resolviendo en plazos de minutos un alto porcentaje de los requerimientos. - Aliviana de una problemática muy demandante a las áreas de informática, quienes son las que usualmente asumen este rol, permitiéndoles que se dediquen a su actividad troncal. - Provee periódicamente información y recomendaciones para tomar acciones de mejoramiento continuo.

Componentes.

- Primer Nivel de Soporte: Este rol representa el primer punto de contacto con el usuario. El primer nivel de soporte está conformado por personal a cargo de resolver solicitudes simples y/o procedimentales telefónicamente, basados en procedimientos relevados con anterioridad para resoluciones en primera instancia.

- Segundo Nivel de Soporte: Este rol corresponde a los grupos de técnicos encargados de resolver solicitudes que requieren un mayor grado de especialidad. El segundo nivel de soporte está conformado por personal mas especializado y actúan sobre la base de procedimientos predeterminados de acuerdo a la especialidad respectiva de cada uno.

- Supervisión: Con el propósito de administrar el servicio, se entiende a la figura del Supervisor, como el que se encargará de velar y controlar el cumplimiento de los estándares de tiempos de solución predefinidos para todos los llamados recibidos, asimismo, efectuará el seguimiento y control del correcto cumplimiento de los estándares de tiempos de solución para todos los reportes de problema, como también de los compromisos asumidos por las unidades resolutorias respecto de los plazos de solución de estos reportes. El Supervisor Actuará entonces como primer nivel de escalamiento para casos no resueltos en el tiempo especificado.

Unidad de Análisis.

La función de un Administrador o Analista del Software de Mesa de Ayuda, consistirá en efectuar un análisis mensual de Índices y Datos, cuyo objetivo es evaluar el comportamiento en el tiempo de todos los Índices definidos de antemano en el detalle de procedimientos, según acuerdos de servicio, alertando oportunamente los desvíos que puedan producirse, y generando propuestas de acciones correctivas. Además debe cuenta con el servicio de encuesta a los usuarios según su sector, el cual incluye la realización de encuestas semestrales al conjunto de los usuarios asociados al servicio de Mesa de Ayuda, a fin de identificar debilidades en la atención y establecer un mejoramiento continuo. El formato de la encuesta, puede ser desarrollado en conjunto con el cliente.

Informes.

Forma parte del servicio de una Mesa de Ayuda, la entrega de Informes periódicos, los cuales reflejan las actividades históricas y el nivel de cumplimiento de las mismas. Asimismo, estos informes permiten visualizar situaciones a mejorar tanto para el Cliente como para la Mesa de Ayuda y realizar los cambios necesarios. En el informe se identifican los requerimientos de acuerdo a su ámbito, tipo de reporte, modalidad de atención y gráficos estadísticos, además de una lista de los reportes generados con mayor frecuencia en el mes. Como dato adjunto, se deben incluir en estos informes los diversos análisis de resultados respecto de la gestión periódica entregado por el sistema de Administración de registro de fallas. 

Implementación.

En cada implementación de un servicio de estas dimensiones, se desarrollan las siguientes actividades: 

- Inducción del personal de soporte técnico en la cultura, objetivos y procesos de negocio, propios del cliente. 

- Entrenamiento periódico de los recursos humanos provistos por la Mesa de Ayuda. 

- Análisis e implementación del sistema de Administración de Mesa de Ayuda, procedimientos, metodología y controles, como así también una retroalimentación o feedback desde el cliente para el mejoramiento continuo de dicho sistema de Administración.

- Definiciones del sistema: Categorizaciones de problemas, Reglas de asignación adecuadas y eficientes, Niveles de Impacto, Priorización de casos según criticidad, Políticas de Escalamiento adecuadas para que sean reasignados los requerimientos según la complejidad de los mismos en combinación con tiempos de espera mínimos para el usuario final, Notificaciones y alarmas de servidores y equipos activos, Documentación de Soluciones para aplicar a resoluciones futuras (base de conocimientos).

- Prueba del modelo de acuerdo a lo anterior.

- Documentación de procedimientos, metodologías, controles, diseño del modelo y uso del software de gestión de requerimientos.

- Instalación y puesta en marcha del software de gestión de requerimientos.

- Generación y documentación de informes de gestión que el cliente requiere para los efectos de evaluar y medir el nivel de servicio.

Outsourcing.

Algunos de los problemas a los que se enfrentan las organizaciones y en particular los departamentos de TI son: 

- Poder justificar y reducir los costos por los servicios de TI.

- Incrementar la satisfacción y productividad de los usuarios enfocándose estos la mayor parte del tiempo en sus temas troncales y dejando a la Mesa de Ayuda el tratamiento y la resolución de problemas propios de las herramientas SW y HW que utiliza el usuario.

- Registro “real” de los activos de TI (activos fijos) así como su uso, ubicación y estado contable.

- Resolver problemas reiterativos y además implementar actualizaciones y parches de software que requieren demasiado tiempo en ciertas ocasiones. 

La Mesa de Ayuda debe hacer propuestas y advertencias periódicas a sus clientes para disminuir el costo de la operación y el soporte, tomando en cuenta las siguientes perspectivas:

- Financiera: Control de activos propios y alquilados, reducción de presupuesto, justificación de valor y retorno de inversión en sistemas, transformación de costos fijos por variables.

- Seguridad: actualizaciones constantes de parches y cumplimiento efectivo con auditorías externas y políticas de seguridad y riesgo de la información.

- Técnica: Diversidad de productos, constantes actualizaciones, poco tiempo dedicado a la estrategia del negocio. 

Espero sus comentarios y experiencias propias respecto de estos servicios de outsourcing. Saludos a todos.

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La Paradoja de Fermi y los Rayos Cósmicos. ¿La teoría de los ET's bajo la lupa?

Hoy, en este nuevo artículo, trataré el tema respecto de Las explosiones de rayos gamma, el más poderoso y destructivo tipo de explosión conocida en el universo, la que pudo haber desencadenado una extinción masiva en la tierra en los últimos mil millones de años, según algunos investigadores.

Estas explosiones mortales podrían ayudar a explicar la llamada paradoja de Fermi, esa aparente contradicción entre la alta posibilidad de vida extraterrestre y la falta de evidencia o pruebas de ello.

Veamos...

Los estallidos de rayos gamma son explosiones muy poderosas y breves de radiación electromagnética de alta frecuencia. Estas explosiones emiten tanta energía como nuestro sol durante toda su vida útil de 10 mil millones de años en solo milisegundos o minutos. Los científicos proponen que las explosiones de rayos gamma podrían ser ocasionadas por explosiones de estrellas gigantes conocidas como hypernovas, o bien, por colisiones entre pares de estrellas muertas conocidas como estrellas de neutrones. 

Si un estallido de rayos gamma hiso explosión dentro de la vía láctea, es decir, dentro de nuestra galaxia, dentro de lo que sería, nuestro patio cósmico, ello podría causar estragos de extraordinaria magnitud a la vida como la conocemos, si aquel estallido puso la mira justo sobre nuestro planeta, directamente hacia la tierra, por mas que se haya generado a miles de años luz de distancia. 

Si bien los rayos gamma no penetran la atmósfera de la tierra con el suficiente poder como para afectar el suelo; si se dañaría químicamente nuestra atmósfera, a tal punto de agotar la capa de ozono que protege al planeta de los dañinos rayos ultravioleta que pueden desencadenar las extinciones en masa. 

También es posible que aquellas deflagraciones de rayos gamma puedan devenir en rayos cósmicos, los cuales son partículas de muy alta energía, las que pueden crear una experiencia muy parecida a una explosión nuclear para aquellos seres vivos en el lado de la tierra que mira hacia dicha explosión, causando enfermedades por exposición a la radiación, con todo lo que esto significa.

Para tratar de entender la gran amenaza que las explosiones de rayos gamma podrían ser para la tierra, los científicos investigaron qué tan probable fue, que tales explosiones podrían haber causado daños en el planeta en el pasado.

Los estallidos de rayos gamma específicamente se dividen en dos grupos – estallido largo y estallido corto - dependiendo de si la duración es de más o menos de 2 segundos.

Los estallidos largos de rayos gamma se encuentran directamente relacionados con la muerte de estrellas masivas, como nuestro sol, mientras que las explosiones de rayos gamma cortos son ocasionados probablemente, por las fusiones de las estrellas de neutrones.

En su mayor parte, los estallidos largos de rayos gamma tienen lugar en galaxias muy diferentes de la vía láctea – en las llamadas galaxias enanas. 

Cualquier estallido largo de rayos gamma en la vía láctea, posiblemente serán confinados a las regiones de la galaxia que son igualmente bajos con respecto a cualquier elemento más pesado que el hidrógeno y el helio.

Los científicos, descubrieron la posibilidad de que un largo estallido de rayos gamma podría desencadenar las extinciones masivas en la tierra; estallido que, posiblemente, haya sido el causal del 50 por ciento –entre las demás causas posibles de extinción- en los últimos 500 millones de años, el 60 por ciento en los últimos mil millones años, y más del 90 por ciento en los últimos 5 millones de años. En comparación, el sistema solar tiene alrededor de 4,6 mil millones de años de antigüedad.

Por otro lado, los estallidos cortos de rayos gamma se producen con mas frecuencia, alrededor de cinco veces más seguido que los largos. Sin embargo, ya que estos rayos más cortos son más débiles, los investigadores encontraron que tenían efectos potencialmente mortales insignificantes sobre la vida en la tierra. También calcularon que las explosiones de rayos gamma de galaxias fuera de la vía láctea, probablemente, no representen una amenaza a la tierra.

Por lo tanto, estos hallazgos sugieren que un estallido de rayos gamma cercano pudo haber causado una de las cinco grandes extinciones masivas de la tierra, como la extinción del llamado “ordovícico” que ocurrió hace 440 millones años. La extinción del ordovícico fue el primero de los llamados cinco grandes sucesos que ocasionaron la extinción de la mayor parte de la vida sobre la tierra, y es considerado por muchos, como el segundo más grande.

Los científicos también investigaron el nivel de peligro que las explosiones de rayos gamma pudieran llegar a ser para la vida en otros lugares de nuestra vía láctea. 

Las estrellas se concentran, se arremolinan de una manera más densa, en una clara tendencia hacia el centro de la galaxia, lo que significaría que, los mundos que se hallen en las cercanías de ese aglomeramiento estelar, estarían enfrentando un mayor peligro de explosiones de rayos gamma, que los mundos ue se encuentran en el exterior galáctico. 

Los mundos cercanos a la región del núcleo de la vía láctea, donde reside el 25 por ciento de las estrellas de la galaxia, se encuentran frente a más del 95 por ciento de una explosión de rayos gamma letal, dentro de los últimos mil millones de años. Los investigadores proponen que la vida, tal como se la conoce en la tierra, solo podría sobrevivir con certeza, en las afueras de la vía láctea, es decir, en las afueras de cualquier galaxia, más de 32.600 años luz de distancia del núcleo galáctico. Cuanto mas cerca del núcleo, mas probabilidades de que una civilización se extinga, o bien no llegue a alcanzar su desarrollo, y en cambio, mas lejos del núcleo galáctico, -como lo estamos nosotros en la tierra-, existen menos probabilidades de extinguirnos frente a la acción de estos rayos y explosiones.

Los investigadores también exploraron el peligro que los estallidos de rayos gamma podrían plantear para el universo en su conjunto. Ellos han propuesto que, debido a las explosiones de rayos gamma, la vida como se la conoce en la tierra, podrían desarrollarse de manera segura en sólo el 10 por ciento de las galaxias. También sugieren que la vida tal como la conocemos, sólo podría haberse desarrollado en los últimos 5 mil millones de años. Antes de eso, las galaxias eran mucho menos desarrolladas en tamaño, y las explosiones de rayos gamma se producían siempre lo suficientemente cerca como para ocasionar extinciones masivas sobre cualquier planeta que potencialmente haya sido apto para albergar la vida.

"esto puede ser una explicación parcial, a lo que se denomina la paradoja de Fermi o el 'gran silencio' ", dijo el autor de un estudio, un físico de la universidad hebrea de Jerusalén.  "¿por qué no hemos encontrado civilizaciones avanzadas hasta ahora en nuestra galaxia, la vía láctea, si sabemos a ciencia cierta, que es mucho más antigua que nuestro sistema solar, y hubo tiempo de sobra y un amplio espacio, –ya que el número de sistemas planetarios con condiciones similares a la tierra es enorme-, para que la vida se desarrollara en otros muchos lugares en la galaxia?. Entonces ¿por qué no hemos encontrado civilizaciones avanzadas hasta ahora? "

La respuesta a la paradoja de Fermi puede ser que las explosiones de rayos gamma han alcanzado muchos planetas que albergan vida. Aunque se han dado críticas y muy severas a estas estimaciones ya que uno piensa en la vida tal como la conocemos en la tierra. Pero podríamos imaginarnos muy diferentes formas de vida que se han adaptado o evolucionado a su contexto cercano y cósmico, por lo que, podrían ser civilizaciones a las que la radiación emanada de las constantes explosiones de rayos gamma, no solo no los dañara, sino que evolucionaran junto a ella. No debemos olvidar que el ser humano ha evolucionado con radiaciones provenientes del sol en mayor medida, y si dicha radiación solar nos acompañó en nuestro camino evolutivo, -y en el de todos los seres vivos-, de la misma manera, pudo haber pasado lo mismo en mundos ubicados mas cerca de los generadores de rayos gamma, es decir, mas cerca del centro galáctico, y hayan evolucionado con ellos; obviamente que serían seres lo suficientemente diferentes a nosotros, debido a que la evolución debe adaptarse a su entorno, por lo que, sus cuerpos, no lucirían como los nuestros, por mas que las leyes universales de la gravedad y de las interacciones nucleares hayan generado extremidades similares a las nuestras, es lógico pensar que su piel y su contextura física serían características totalmente diferentes a las nuestras.

Todo lo anterior, para tratar de entender si la Paradoja de Fermi podría tener sustento razonable o no. 

Dicha paradoja se basa en la contradicción entre las voces que afirman que hay una alta probabilidad de existencia de civilizaciones inteligentes en el universo, y las que expresan la ausencia de evidencia de dichas civilizaciones. 

Si bien surgió en 1950 en medio de una conversación informal del físico Enrico Fermi con otros físicos, ha tenido importantes implicaciones en los proyectos de búsquedas de señales de civilizaciones extraterrestres (SETI).

La paradoja intenta responder a la pregunta: ¿somos los seres humanos la única civilización avanzada en el universo? La Ecuación de Drake –respecto de la cual he publicado un video-, ecuación que es utilizada para estimar el número de civilizaciones extraterrestres con las que posiblemente podríamos ponernos en contacto, parece alentarnos con sus resultados, ya que tal tipo de contacto no es extremadamente raro. La respuesta de Fermi a esta afirmación es que, si hubieran muchas civilizaciones avanzadas, solamente en nuestra galaxia, entonces, ¿dónde están? ¿por qué no hemos hallado evidencias o bien pruebas de vida extraterrestre inteligente, por ejemplo, naves espaciales o bien algún tipo de transmisión de radio?

Por lo tanto, allí quedan las preguntas, para que las podamos responder entre todos.

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El Arca de Noé. Lo encontrado hoy en el Monte Ararat, ¿es la misma embarcación que detalla el Génesis?

En este artículo, trataré el tema respecto del mítico Arca de Noé, y de su posible ubicación actual, la que impresiona de sobremanera el paralelismo que el hallazgo arqueológico del arca, tiene con lo descrito sobre ésta en la Biblia, específicamente en el antiguo testamento. Y en estos momentos, haremos una exploración por las laderas del Monte Ararat, en Turquía, justo sobre una corriente de agua; y que si bien hoy en día solo quedan los surcos marcados por el frenético fluir de aquella, durante siglos; corriente milenaria sobre la que actualmente, yace, ni mas ni menos, que los restos arqueológicos y morfológicos de una embarcación que coincide hasta en las medidas, -además del lugar-, con lo descrito en el antiguo testamento.

Entonces, y por lo pronto, comenzaremos a explorar juntos, las bases históricas y mitológicas del supuesto diluvio universal y del arca.

Pero, viajemos hasta la meseta de Anatolia, en la Turquía oriental, entre Irán y Rusia, en donde una gran montaña se eleva 5156 metros sobre el nivel del mar. Una montaña que durante miles de años ha generado mitos y leyendas, los cuales han sido de alcance global. Un nombre prometedor, aleccionador, ordenador y en muchas ocasiones hasta es percibido como amenazante. Este enigmático nombre es, Ararat.

Veamos...

El Monte Ararat, en donde, según el antiguo testamento, se posó, o bien, quedó encallada el Arca de Noé, justo en una de sus laderas colindantes, al termino del denominado diluvio universal; hecho éste que, de una manera, innegable creo yo, ha sido parte, no solo de las creencias cristianas, sino que, -precedentemente-, también de las judaicas, y antes que éstas, de las babilónicas, y mucho antes que de las babilónicas lo fue de las sumerias.

Y en esas épocas, de la civilización sumeria, mucho antes de que el nombre Noé sea utilizado, existía un equivalente llamado, Ut-Napishtim.

Por otro lado, la tradición musulmana, ha nombrado a Noé, como Nuh, en árabe.

De todos modos, la localización del objeto con forma y tamaño muy similar al arca, descripta en el antiguo testamento, y que actualmente se encuentra en las laderas del Monte Ararat, es en una barranca denominada Al-Judi, que quiere decir, "las alturas".

En el libro del génesis se da a consideración de los lectores, una posible ubicación del arca, como que, lisa y llanamente, el Arca encalló en el propio Monte Ararat, y no en sus laderas. Pero, de todos modos, las cercanías de los posibles restos del arca, con el monte, son muy reveladores.

Y por otro lado, la Armenia arcaica, ha nombrado al Monte Ararat, como Urartu.

Pero, volviendo un poco mas atrás en el tiempo, y a través de los siglos, viajeros provenientes desde incontables lugares, pero mayoritariamente, hacia y desde el Asia central, cabalgando sobre lomos de diferentes animales, por las laderas del Monte Ararat, han podido distinguir una forma que no se correspondía con lo que comúnmente hace la naturaleza, con lo que esto generó una inmensa ola de suposiciones y denuncias hacia ciertas autoridades de aquellas épocas, respecto de una formación aparentemente no natural y con forma de una gran nave o embarcación. Incluso, estas denuncias de aquellos viajeros, se correspondieron con vivencias de personas, propias del lugar en donde se ha descubierto lo que parece ser, el Arca de Noé.

Y el efecto de tales historias, ha ocasionado que, desde los comienzos del siglo XIX, incontables montañistas hayan escalado el Monte Ararat en busca de la supuesta nave que aquellos viajeros denunciaron su hallazgo, muchos siglos atrás. Pero estos montañistas, pese a los numerosos esfuerzos, no hallaron absolutamente nada que concuerde con lo denunciado y con lo contado por los autóctonos de ese lugar.

Nada, absolutamente nada fue hallado, ningún resto de madera, de la brea que la recubría, como dice el antiguo testamento y ningún otro objeto que diera pensar que aquellos viajeros estaban en lo cierto… aunque lo estaban, y ¡de que manera!… ya lo veremos.

Entonces, podríamos decir, -de manera apresurada y equivocada además-, que un barco arcaico se haya posado en la cumbre del Monte Ararat, luego de que descendieran las aguas provocadas por el supuesto diluvio universal, se corresponde únicamente con una reminiscencia de una leyenda muy remota, tergiversada con el paso de los tiempos, y a la vez, adornada, -si se quiere el término-, por un mensaje religioso o moralista, que luego serían receptores, miles de fieles.

Pero, en el momento en el que nos ponemos a contemplar a ese bello monte; el mas elevado de la meseta de Ararat, ese inmenso volcán de mas de 5 kilómetros de alto; el mirarlo desde las planicies o mesetas, nos resulta muy poco laborioso el llegar a encontrar alguna forma, -congelada o no-, que nos de una idea de que es parte de alguna nave acuática, y rápidamente asociarla al supuesto mito del Arca de Noé. En cambio, si nos ponemos a mirar desde la cima del monte, desde la cumbre del volcán, obtendremos inmediatamente una nueva perspectiva del entorno, mucho más amplia, mucho más lógica, y mucho más certera. y digo certera ya que, durante aproximadamente los últimos tres siglos, muchas personas han asegurado, desde la perspectiva elevada, desde altas ubicaciones en las paredes del Monte Ararat, el haber divisado una formación aparentemente no natural, con forma de nave acuática, y que se encuentra parcialmente enterrada en lo que sería el Permafrost, en esa mezcla de hielo y lodo, justo en medio de un muy viejo glaciar. Y he aquí el primer indicio de que una nave es casi imposible que se halla quedado en la cima de una montaña, por mas altas que hayan sido las aguas, aunque dije casi imposible, por lo que posibilidades existen, pero muy pocas, debido a que al bajar las aguas, en laderas tan empinadas como son las del volcán en cuestión, se hace ilógico y con poco sentido común el barajar la idea de que el barco del antiguo testamento, se encuentre varado en las alturas. Mas bien, es razonable el pensar que deberíamos encontrarla, -queridos exploradores-, en la primer planicie en donde la seguridad de establecerse, sea la que mande, o bien, la que genere sentido común, y haya podido generar la suficiente confianza y la prudente desaparición del miedo, entre sus tripulantes, como para poder atracar la embarcación, sin temor a que pudiera ocurrir algún accidente.

Ahora debemos tratar de esclarecer una paradoja, y es que una nave acuática, un barco del estilo del arca, según el antiguo testamento, pueda quedar, o bien, sobrevivir a los milenios, en lo alto de una montaña, no es tan descabellado, si nos basamos en la ocurrencia de un gran cataclismo que haya afectado a gran parte del mundo, que haya hecho elevar las aguas de manera progresiva, dando el suficiente tiempo a diferentes culturas, para poder construir lo único que a un ser humano se le ocurriría, si éste sabe que las aguas crecen y crecen sin parar, por mas lento que éstas lo hagan; y que es, un barco o bien una nave que pueda flotar en el agua, y de ese modo, salvar a su gente, a sus animales y a algunas de sus humildes posesiones.

Entonces, en este sentido, estamos en condiciones, queridos lectores, de aceptar que una embarcación se pueda encontrar sobre el Monte Ararat o bien a su alrededor. Incluso, pudieron haber cientos de otras embarcaciones por muchos lugares de la zona afectada, que pudieron haber construido sus arcas con el objeto de subsistir a lo que se avecina.

Es decir, la historia del diluvio universal, fue y todavía lo está, tan asimilada por las diferentes culturas del mundo, debido a que en cada una de dichas culturas, una o varias familias, junto con sus animales y posesiones, para ser salvadas de alguna especie de cataclismo, siendo el patriarca el que comanda tal salvataje, con el objetivo de hacer una vida nueva tras un mundo desbastado por alguna acción proveniente desde la naturaleza, o bien, como en nuestros días, por causa de la mano del hombre.

En cuanto al patriarca Noé y todo lo que viajaba con él, hasta sus propios nombres han ido variando dependiendo de cada cultura, a lo largo de los siglos, pero contrariamente, el hecho troncal, el de salvarse de una inmediata amenaza, ha sido un hito común en cada cultura.

Y existe un dato muy interesante para reforzar lo anteriormente expresado, y es que, cuando los españoles arribaron a lo que para ellos era el nuevo mundo, descubrieron que las supuestas regiones indias civilizadas, como así también los que se encontraban asentados en la selva, ambas ya se hallaban en posesión de un conocimiento muy amplio respecto del mito del diluvio universal, hasta tal punto de que, para algunos de los supuestos conquistadores españoles, ese inesperado conocimiento de parte de los indios, -civilizados o selváticos-, de la tradición cristiana, lo consideraron como un acto del demonio, con el objeto de sembrar desorden de entendimiento respecto de los que para estos conquistadores, eran los verdaderos creyentes, y no así, los indígenas. De todos modos, éstos últimos sabían de tal hecho. Pero, ¿cómo pudieron saberlo?

Es que, ¡fue un diluvio universal!, ni mas ni menos, por lo que tal hecho ha subsistido en el inconsciente colectivo, generación tras generación, alrededor del mundo.

Pero lo que no es posible comprender todavía, ¿cómo fue posible, que una nave de madera, subsistiera, al menos reducida a una mínima expresión, con el paso de los milenios, sin que desaparezca con el tiempo, teniendo en cuenta, que hasta el hierro no perdura demasiado, y menos que menos, la madera?

Pues, la respuesta está al alcance de todos, y es clara, entendible y soportada sin problemas, por nuestro sentido común, y que es el frío extremo, el que siempre ha reinado sobre todo el área del Ararat. El frío impide que se formen los diferentes agentes putrefactores de lo orgánico, en este caso, la madera, además de recordar que las maderas estaban calafateadas con brea, por fuera y por dentro.

Según el génesis, las medidas del Arca figuran en el capítulo 6, versículo 15, de dicho libro, las cuales son: trescientos codos de longitud (150 m de largo), cincuenta codos de ancho (30 m de ancho) y treinta codos de altura (15 m de alto).

Y ya que nos adentramos un poco en las características del arca, hace poco tiempo, luego de la utilización de un radar penetrante de tierra, demostró que la nave tuvo tres cubiertas, las dos cubiertas superiores se habían derrumbado dejando la cubierta inferior intacta la cuál contenía 144 cuartos. Paredes, cavidades, una puerta cerca del frente, rampas, y cisternas grandes cercanas a la proa también fueron localizadas por este radar. La exploración de radar reveló cuatro protuberancias que se extendían desde la popa y que probablemente eran alguna especie de estabilizadores.

También, como resultado del uso del radar de suelo, y con el uso de diferentes tipos de detectores de metales, se identificaron miles de remaches de metal en el sitio, todos a intervalos regulares, los que generaron un entramado de líneas horizontales y verticales "que entrecruzaban" el arca, demostrando la utilización de hierro en los niveles de cada mampara. La ciencia convencional propone que la edad de hierro precede a la época del diluvio, y en el antiguo testamento bíblico, en génesis 4:22 dice, "Tubal-Caín, artífice de toda obra de bronce y de hierro". También fueron encontrados nódulos de hierro en unos 5400 lugares, los que muestran modelos lineales constantes y acordes con la hechura del casco.

Pues, y retornando a los ciclos del frío allí en la zona de Ararat, cada 20 años aproximadamente, se repite un ciclo de vientos calientes e intensos, que literalmente, arrasa la región del macizo de Ararat, ocasionando el derretimiento parcial de sus hielos, y es tras estos ciclos, el momento justo en que una silueta muy particular se deja ver sobre el curso de lo que habría sido un río helado o uno de sus glaciares. Una silueta en forma de embarcación, la cual, sorprendentemente, coincide en tamaño, con las medidas dadas en el libro del génesis.

Y, si pensamos, ¿por qué ha podido sobrevivir tanto tiempo… como ya lo mencioné, el frío lo conserva todo. Si se han encontrado animales intactos, con pelajes y piel totalmente conservados por el frío, como algunos mamuts, por ejemplo, el mismo entendimiento es aplicable sobre esa figura que se asemeja casi sin dudarlo, a una embarcación, y que se asoma cada 20 años, cuando los hielos se retiran por un tiempo.

Y allí está, estimados lectores… hemos encontrado juntos, el Arca de Noé. Observemos las imágenes, comparemos las medidas que vemos en la realidad, en esa silueta de navío, con la expresada en el génesis, tengamos en cuenta el lugar, también detallado en dicho libro y la lógica posibilidad de un cataclismo universal, que en la realidad pudo haber sido local, pero de una magnitud tal, que afectara a varias naciones… incluso al continente perdido de la Atlántida, la cual sucumbió por similares catástrofes. (pueden ver mi video respecto de la Atlántida en donde me refiero a la Epopeya de Gilgamesh, escrita sobre en una tablilla de arcilla, 700 años antes de cristo, la cual habla de un Diluvio Universal que aniquila la vida en la tierra, además de darle otro nombre para el Noé de esa civilización.)

Dicho y hecho, y mientras vamos recordando las imágenes del Arca de Noé del Ararat actual, las investigaciones han continuado hasta nuestros días, justo en los momentos en el que los hielos se retiran un poco para que, en este caso, dejen al descubierto, a lo que para muchos estudiosos sobre este tema, son los restos arqueológicos del Arca de Noé. y con esto, la historia antigua, podría llegar a reescribirse, además de entender mejor al comportamiento de la geología de la zona, de una basta zona diría yo, ya que no nos debemos olvidar de la Atlántida.

Incluso, algunas creencias religiosas de todo el globo, se verían, de alguna manera, fortalecidas por la comprobación fehaciente de que es el Arca de Noé, lo que allí descansa desde hace siglos.

Por lo tanto, mas allá del cataclismo que haya sido el que exterminó a la mayor parte de los habitantes de la tierra, según el génesis, ya sea de origen tectónico, geológico, o proveniente desde el espacio, esta supuesta leyenda, es interpretada como una consecuencia directa de las ofensas del hombre hacia su dios, según la Biblia, o al cielo o a muchos dioses, dependiendo de si hablamos de Sumeria, Babilonia o Egipto.

Con este cataclismo universal, se borró del mapa a todo ser humano, salvo… ciertos elegidos… como Noé y su familia, en este caso, de manera tal de comenzar de nuevo… una especie de un Nuevo Orden Mundial de unos 3 mil años de antigüedad, en donde todo fue limpiado, por causa de la maldad del hombre.

Y si a dicha maldad humana, la trasladamos a nuestra época actual, podremos asociarla muy bien, a las guerras, a las pruebas atómicas, a la contaminación ambiental, a la destrucción de los recursos terrestres por causas del accionar del uso incorrecto del imperialismo, del capitalismo y de sus consecuencias directas como el hiperconsumo y el individualismo, porque un capitalismo egoísta es totalmente distinto a un capitalismo con empatía por así decirlo, y hay países que se dirigen a ello por lo que veo, hacia un capitalismo dedicado al beneficio de la humanidad y no hacia el beneficio de unos pocos egoistas.

En génesis 6, dice lo siguiente: “viendo Yahvé cuanto había crecido la maldad del hombre sobre la tierra y que su corazón no tramaba sino aviesos designios todo el día…”. Como vemos, Noé estaba advertido, así como todos los demás habitantes de ese tiempo.

Y retornando a nuestros tiempos, queridos exploradores, esa advertencia la continuamos viendo hasta nuestros días, como los diferentes tipos de accidentes nucleares, como lo fue el último, ocurrido en la central nuclear de Fukushima, en Japón, luego del tsunami que desbastó gran parte de la costa de esa área, como así también, los desastres químicos que alteran el equilibrio en los ecosistemas, y por ende, en la vida misma… es decir, aparentemente el hombre continúa en su afán de autodestruirse, y que un nuevo cataclismo mundial borre de la faz de la tierra, a la mayor parte de la población humana.

Pero, ¿ya se ha construido un nuevo arca? el nuevo Noé y su familia ¿ya se encuentra preparando las valijas? ¿Quién será el nuevo Noé?, porque si este mundo continúa siendo desbastado por la mano del Hombre, les aseguro que habrá un nuevo Noé, un nuevo elegido para perpetuar la raza humana, y comenzar de nuevo.

Y en algún lugar muy frío del mundo, ya se encuentra una especie de arca, aunque no es una nave, sino que, un inmenso recinto horadado perfectamente bajo una montaña, el cual guarda las semillas de casi todas las especies de plantas de este mundo: el nuevo Arca para el nuevo Noé, es: la “Bóveda Global De Semillas De Svalbard”, en Noruega. Se la considera el almacén de semillas mas grande del mundo, incluso lo han apodado “la bóveda del fin del mundo”, debido a que salvaguarda la biodiversidad de las especies de cultivos,  que sirven como alimento, en caso de una catástrofe mundial.

Esta nueva arca, es capaz de resistir terremotos, impactos de bombas nucleares e incontables desastres que se nos puedan ocurrir. Se encuentra a 120 metros de profundidad en una montaña de piedra arenisca en la isla de Spitsbergen. Actualmente almacena alrededor de 100 millones de semillas procedentes desde todos los rincones del mundo, pero he aquí que tiene la capacidad para 2 mil millones de semillas, por lo que, de seguro, continuará siendo abastecida.

Entonces, ¿qué significa lo dicho anteriormente? ¿Es solo un… “por si acaso”? o, ¿alguien se halla en la posesión de un cierto conocimiento, de que pronto sucederá un nuevo cataclismo universal?

¿Tú que piensas?

Este mundo está lleno de corrupción, por lo que, el efecto de ello, ¿es el de alterar el orden mundial y la biodiversidad con sus nefastas acciones?

Si esta última cuestión es respondida afirmativamente, ¿qué nos deparará el futuro?

Nelson J. Ressio

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